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怎么避免客戶投訴?
一、注意打電銷的時(shí)間:打電銷的時(shí)候一定要注意你撥打的時(shí)間,不要在休息日節(jié)假日以及客戶午休的時(shí)間去打電銷,你在這個(gè)時(shí)候打電銷電話很多客戶看見是陌生號(hào)碼就會(huì)拒接,就算是客戶接了電話,可能也不會(huì)有耐心聽你講你的產(chǎn)品,遇到脾氣不好的客戶就很有可能去投訴你騷擾!
二、注意自己說話態(tài)度:電話接通以后你的電銷話術(shù)一定要正規(guī),要記住說話是一門藝術(shù),重要的是,不管遇到了什么樣的客戶都不要去和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),更不要去辱罵攻擊客戶,如果客戶明確的表達(dá)了自己不需要,就不要去糾纏,禮貌的掛斷電話!以避免客戶去投訴!
三、創(chuàng)建個(gè)禁止呼叫名單的表格:如果打這個(gè)電話客戶那邊很明確地拒絕了以后,就把號(hào)碼記下來標(biāo)記一下,以后就不要再給這個(gè)客戶打電話了,可以有效防止騷擾別人。
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