第三季度情況特殊,目前靠譜的電銷(xiāo)卡實(shí)在難找,好在民生小靚號(hào)經(jīng)受住了考驗(yàn),客戶反饋效果不錯(cuò),目前歸屬地比較齊全,需要的老板及時(shí)預(yù)定。
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給客戶選擇的余地。
3.多樣性是調(diào)味品。對(duì)很多客戶來(lái)說(shuō),推銷(xiāo)過(guò)程中做出一個(gè)決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此,診斷過(guò)程是一個(gè)“區(qū)分并征服”的策略性過(guò)程,通過(guò)縮小問(wèn)題的范圍,你可以把一個(gè)相當(dāng)大的而且可能相當(dāng)敏感的決定分成好幾個(gè)部分來(lái)提問(wèn)。
4.以專家的身份(你可能不是一個(gè)專家)問(wèn)專業(yè)的問(wèn)題。
5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進(jìn)一步深入客戶的內(nèi)心世界,探詢他們的想法、感受和顧慮,從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求,提供有價(jià)值的解決方案。
總之,銷(xiāo)售洽談的關(guān)鍵在于有效利用提問(wèn)。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種提問(wèn)技巧,學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行提問(wèn)和如何正確使用抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào),這是你銷(xiāo)售業(yè)績(jī)迅速提升的捷徑。
專家點(diǎn)撥
在談到銷(xiāo)售過(guò)程時(shí),我們常常提到提問(wèn),但值得一提的是,無(wú)論提問(wèn)何種問(wèn)題,在提問(wèn)的過(guò)程中,銷(xiāo)售人員一定要注意不要使客戶產(chǎn)生逆反心理,具體方法是:多提問(wèn)少陳述;增加自己的可信度和好奇心;學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換立場(chǎng);用群體趨同減少逆反心理,即利用有名的客戶、潛在客戶,或合作伙伴的名單,從較高層次證明你的競(jìng)爭(zhēng)力和可信度。