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因業(yè)務(wù)因素,外呼顯示號碼經(jīng)常被標(biāo)記?我們采用號碼輪撥方式,防止號碼高頻呼出而導(dǎo)致號碼標(biāo)記和停用。
電話外呼的時候,經(jīng)常出現(xiàn)嘟嘟聲線路忙音?我們與三大運營商線路直接對接,根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求調(diào)整并發(fā)通道。
系統(tǒng)中經(jīng)常性丟失客戶數(shù)據(jù)?客戶人員可能誤刪數(shù)據(jù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,我們提供對座席人員操作權(quán)限控制。
客戶資料異?;靵y?各部門數(shù)據(jù)放在一起管理起來非常亂,我們通過部門權(quán)限控制,各部門管理各自的客戶。
工單不能派發(fā)給其他座席或部門?我們在派發(fā)工單時讀取系統(tǒng)中組織架構(gòu),選擇工單處理人員進行派發(fā)。