今天接聽到一個電話銷售的電話,一聽就沒有欲望再繼續(xù)下去,因為她太生澀,生澀到讓人覺得很討厭。她是怎么個討厭法呢?
首先說話很生澀,一句話都說不清,其次,她一直都在無理由的笑,電話中都能感覺到那種尬笑,而且是說完一句笑一聲,她可能覺得這是親和,但作為聽者越聽越煩,不知道你在笑什么?后,她啰嗦啰嗦的介紹,然后說了半天也不知道重點是什么,問重點是什么,她還是按自己既定流程來說話,感覺就是要完成自己的話術(shù)任務(wù),而不知道去順應(yīng)客戶的需要。這幾點已經(jīng)讓我判斷她是個新人,本來是想支持鼓勵一下新人的,畢竟人家鼓起了勇氣打電話來,可能這個訓(xùn)練了好久,終于能鍛煉上崗了,給她成就感。但是基于以上三點已經(jīng)真的厭煩到了極點,實在沒有心情再繼續(xù)下去,哪怕是新人,也不至于如此水準了,所以果斷的掛掉了。
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