在南京的某家商場，導購不慎打開了試衣間門，結(jié)果里面正在試穿的某女性客人走光，女性客人當場要求索賠，索賠不成，其后訴訟公堂。
試穿服務(wù)的第四步“引領(lǐng)敲門”，導購一定不要怕麻煩，其實包括很多女性客人在試穿的時候，總不愛插上試衣間的門。服務(wù)的現(xiàn)場把引領(lǐng)敲門當成一個標準的動作來執(zhí)行，這是服裝服務(wù)紛繁復雜的情況下避免糾紛的 好辦法。
在培訓現(xiàn)場，為了加強大家的動作執(zhí)行，就現(xiàn)場進行試穿的動作演練，結(jié)果有很多的學員引領(lǐng)客人到試衣間時，沒有敲門推開就請客人進去。問為什么不敲門？很多人回答，我知道里面沒有人。各位，服裝服務(wù)的現(xiàn)場，你失手推門造成糾紛的時候，你會說：“我以為里面沒人”。
標準服務(wù)動作標準化執(zhí)行，學習下麥當勞標準化服務(wù)動作，這里不再具體闡述
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