您好，歡迎來到卡卡通信官網(wǎng)！
全 國 訂 購 熱 線
18500225565
電 話：18500225565
微信：18500225565
郵 箱：750780240@qq.com
網(wǎng) 址：www.yunzhongwo.cn
為什么……”你可以這樣提問：“為什么您會對該產(chǎn)品情有獨鐘？”“您今天為什么如此神采奕奕？”“為什么您會面臨如此嚴重的問題？”
(3)“……怎（么）樣”或“如何……”你可以這樣提問：“您覺得形勢會朝著怎樣的趨勢發(fā)展？”“我們怎樣做才能滿足您的要求？”“您通常都是怎樣（如何）應(yīng)付這些問題的？”“你希望這件事最終得到怎樣的解決？”
3．引導式提問
引導式提問就是提出一些對答案具有強烈的暗示性問句。這類問題幾乎令答者毫無選擇地按發(fā)問者所設(shè)計的答案作答，有不可否認的引導性。比如，“說到現(xiàn)在，我看這樣……你一定會同意的，是嗎？”
4．探索性提問
探索性提問就是對客戶的意見或回答進行引申、試探的一種問句。這種提問不僅可以發(fā)掘更多的信息，而且還可以起到探測的作用。如，“我們想適當降低價格，你們能否增加進貨量？”
5．證實性提問
證實性提問就是針對客戶的答復重新措辭，使其證實或補充的一種問句。這種方式在關(guān)鍵時刻關(guān)鍵問題上經(jīng)常使用，不僅可以從對方那里進一步得到問題的澄清、確認、證實，而且可以發(fā)掘更為充分的信息。如，“根據(jù)您剛才的陳述，我理解……是否這樣？”
