電話銷售卡辦理商城上線了!
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門店的導(dǎo)購看見客人拿著衣服,甚至摔在桌子上,來投訴要求退貨的時候,有的導(dǎo)購就害怕,結(jié)果沒有處理好,在店里站著吵架,處理結(jié)果不說,光生意、形象不知道影響了多少。
趙本山以他那“忽悠”之術(shù),繼續(xù)展開對“投訴的客人”范偉一連串“忽悠”,整個處理投訴和再次推銷成交的過程總結(jié)起來還是“引導(dǎo)、引導(dǎo)、再引導(dǎo)”。這里限于篇幅,不在贅述。僅僅提醒我們門店的導(dǎo)購,遇到投訴,就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。
關(guān)于門店投訴處理的詳細(xì)技巧和方法,請參考《門店銷售服務(wù)技巧——六脈神劍》一書。
關(guān)于趙本山是如何完美處理范偉的“售后投訴”以及實現(xiàn)“再次銷售”,這些內(nèi)容如何地與我們服飾業(yè)門店的銷售有何種的啟示,精彩內(nèi)容,且聽我下回分解。
銷售是道義、責(zé)任和誠信,作為專注門店銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)的我們,能做的就是在終端銷售模式和方法上的不斷探討,本文的主旨便是拋磚引玉,希望眾人拾柴火焰高,中國服飾業(yè)品牌終端的銷售業(yè)績芝麻開花節(jié)節(jié)高。