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電話銷售卡代理加盟

2020-02-28 22:20:53


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面預(yù)約客戶的秘訣
所謂當(dāng)面預(yù)約客戶,是指銷售人員與客戶當(dāng)面約定拜訪的具體事宜,如見面的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。這種預(yù)約方式簡便易行,也極為常見。

銷售人員當(dāng)面預(yù)約客戶的機(jī)會(huì)還是相當(dāng)多的,如路上偶遇或需要再次面談等情況。當(dāng)面預(yù)約客戶往往是在不期而遇或在第三方介紹的情況下抓緊時(shí)間進(jìn)行的。這種預(yù)約客戶的方式既適合在陌生人中使用,又適合在熟人中使用。對于陌生人而言,一回生,二回熟,采用當(dāng)面預(yù)約客戶的方式有助于與客戶建立初步的認(rèn)識(shí),從而消除客戶對陌生人的警戒心理,以便正式交談時(shí)容易形成融洽的談話氣氛,有助于銷售面談的順利進(jìn)展。

一、當(dāng)面預(yù)約八招
1.連續(xù)預(yù)約法
連續(xù)預(yù)約法,是銷售人員利用一次當(dāng)面預(yù)約時(shí)所掌握的有關(guān)情況實(shí)施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實(shí)踐證明,許許多多的銷售活動(dòng)都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而為以后成功銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。

 


2.調(diào)查預(yù)約法
調(diào)查預(yù)約法,是銷售人員利用調(diào)查的機(jī)會(huì)預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實(shí)際中也很容易操作。


3.饋贈(zèng)預(yù)約法
饋贈(zèng)預(yù)約法,是銷售人員利用贈(zèng)送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進(jìn)而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。


4.好奇預(yù)約法
好奇預(yù)約法,是利用客戶的好奇心,預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動(dòng)作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。


5.求教預(yù)約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個(gè)登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個(gè)弱點(diǎn)預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時(shí)應(yīng)認(rèn)真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機(jī)地結(jié)合起來,以期達(dá)到成功預(yù)約客戶的目的。


6.贊美預(yù)約法
人人都喜歡得到別人的贊美。贊美預(yù)約法就是利用人們的自尊心和希望得到贊美的愿望來達(dá)到成功預(yù)約客戶目的的方法。贊美預(yù)約法更適于女性。當(dāng)然,贊美對方一定要真誠,講究技巧,恰如其分,切忌無端夸大、虛情假意,若方法不當(dāng),反而會(huì)起到反作用。


7.問題預(yù)約法
問題預(yù)約法,就是直接向客戶提問,引起客戶的興趣,從而促使客戶集中精力,更好地理解和記憶銷售人員發(fā)出的信息,為激發(fā)客戶的購買欲望奠定基礎(chǔ)。
 

8.利益預(yù)約法
利益預(yù)約法,是銷售人員通過簡要說明產(chǎn)品的利益而引起客戶的注意和興趣,從而轉(zhuǎn)入面談的預(yù)約方法。利益預(yù)約法的主要方式是陳述和提問,就是告訴客戶你所銷售的產(chǎn)品給其帶來的好處。這種方法迎合了大多數(shù)客戶的求利心理,突出了銷售重點(diǎn)與產(chǎn)品優(yōu)勢,有利于很快達(dá)到預(yù)約客戶的目的。


二、當(dāng)面預(yù)約應(yīng)注意的技巧
當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí),除了要靈活運(yùn)用以上八招外,銷售人員還應(yīng)注意以下技巧:


1.恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí),尤其是對于一些陌生人,銷售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸?,以免對方持懷疑的態(tài)度。常見的方法是禮貌地遞上自己的名片。


自我介紹時(shí),銷售人員一定要注意語言及個(gè)人形象,態(tài)度要誠懇,語言要簡單明了,從而給客戶留下良好的印象。


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