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電銷(xiāo)電話(huà),電銷(xiāo)電話(huà)怎么預(yù)防封號(hào),電銷(xiāo)預(yù)防封號(hào)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)目前可能會(huì)被封號(hào)的原因大概有以下五種:
一,高頻呼出;
二,被客戶(hù)投訴;
三,通過(guò)號(hào)段盲呼;
四,跨運(yùn)營(yíng)商撥打太頻繁;
五,違法犯罪類(lèi)騷擾電話(huà)會(huì)被封號(hào)
白名單電銷(xiāo)卡辦理價(jià)格實(shí)惠!穩(wěn)定不封號(hào),不限制呼出頻率!
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外顯號(hào)碼是什么號(hào)碼?答:和正常手機(jī)號(hào)一樣也是11位的手機(jī)號(hào)碼!
撥出去的號(hào)碼是固定的還是會(huì)變化的?答:固定的一個(gè)手機(jī)號(hào)碼!
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電話(huà)銷(xiāo)售技巧與實(shí)戰(zhàn),讓接線(xiàn)員說(shuō)真話(huà)和繞過(guò)前臺(tái)干擾的13法
在電話(huà)銷(xiāo)售中,銷(xiāo)、售人首先要接觸的人往往都是公司的前臺(tái)或客服人員。如果銷(xiāo)售人直接就把打電話(huà)的目的表明,得到的答復(fù)通常都是直接拒絕或是被婉轉(zhuǎn)地告知“老總不在”或“老總開(kāi)會(huì)去了”,使銷(xiāo)售人不能順利地進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。那么怎樣才能利用巧妙的方法讓接線(xiàn)員說(shuō)真話(huà)呢?看下面的實(shí)例分析。
“你好,佳和實(shí)業(yè)嗎?
“我是xxx網(wǎng)站,我們這有一份發(fā)布網(wǎng)上廣告的材料準(zhǔn)備給你們老總傳過(guò)去。
“發(fā)一份傳真是吧?”
“對(duì),請(qǐng)問(wèn)老總辦公室的傳真號(hào)是多少?
“我們提供xxx旗幟圖標(biāo)廣告和xxx按鈕廣告,你們也可以做文字廣告,我們網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)率很高,而且專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),比較適合你們這種服裝生產(chǎn)的企業(yè)?!?/p>
“噢,是網(wǎng)上廣告?!?/p>
“對(duì),對(duì),請(qǐng)問(wèn)你們老總貴姓?” “姓張。”
“張總是吧,他的直撥是……” “這個(gè),我不太清楚?!?/p>
“你去請(qǐng)老張來(lái)接電話(huà)?!保钫Z(yǔ)氣) “這個(gè),我們不在同一幢樓。”
“那,你幫我問(wèn)一下老張的電話(huà)。” “我這邊沒(méi)人,走不開(kāi)?!?/p>
“你就去幫我問(wèn)問(wèn)吧?”(乞求)
“我實(shí)在走不開(kāi),過(guò)一會(huì)你打過(guò)來(lái)找一下王主任吧,他正在開(kāi)會(huì)。”
在向接線(xiàn)人交換相互的信息時(shí),口吻要前后一致,即保持平等自然的語(yǔ)氣。上例中的銷(xiāo)售人忽而是中性的口吻,忽而用命令的口吻,忽而又用乞求的口吻,給人唐突的感覺(jué)。采取逼迫的方式要對(duì)方說(shuō)出資訊,通常都不會(huì)有效果
如果你表現(xiàn)出乞求和著急,接線(xiàn)人往往是你越著急他越拿架子。此外不當(dāng)一回事兒的輕漫態(tài)度也不好。所有這些語(yǔ)氣都會(huì)對(duì)接線(xiàn)人產(chǎn)生負(fù)面效果、回避銷(xiāo)售人的問(wèn)題。
為使對(duì)方說(shuō)出不愿意表現(xiàn)出來(lái)的真心話(huà),有一個(gè)深入交談的技巧,那便是對(duì)對(duì)方的回答表示理解和同情。比如對(duì)方有顧慮、不愿透露相關(guān)信息,你可以告訴他:“如果我站在你的立場(chǎng),會(huì)采取與你相同的作法?!被蛘?,“我很理解你的立場(chǎng)?!比绱艘粊?lái),很多情形都會(huì)順利進(jìn)展。即可要對(duì)接線(xiàn)人表示深深地同情或理解,他的戒心就會(huì)松弛,終會(huì)道出原本不愿意說(shuō)的話(huà):
“我是xxx網(wǎng)站,我們這有一份發(fā)布網(wǎng)上廣告的材料,是這樣,我們提供各種網(wǎng)上廣告,專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)。比較適合你們服裝生產(chǎn)的企業(yè)。請(qǐng)問(wèn)咱們佳和的老總貴姓?”
“姓張?!?/p>
“張總是吧,他的直撥是……” “我不太清楚?!?/p>
“這個(gè),不清楚,您是辦公室吧?” “我是保衛(wèi)科?!?/p>
“噢,其實(shí)咱們都一樣,單位上的許多事都不是很留心,換成你問(wèn)我,我也不知道?!保ò岛恢?,我理解)
“這樣吧,我給你一個(gè)王秘書(shū)的電話(huà),你用電話(huà)找不到我們老總,都得先經(jīng)過(guò)王秘書(shū)。他的電話(huà)是……”這樣,你就可以順利的得到了決策人的電話(huà),然后在利用以往的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)始進(jìn)行真正的電話(huà)銷(xiāo)售工作了。
繞過(guò)前臺(tái)干擾的13法:
(1)尋找完整的資料,應(yīng)含有企業(yè)負(fù)責(zé)人的名字,在打電話(huà)的時(shí)候,直接找老總。若對(duì)方問(wèn)到你和老總的關(guān)系,你可說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友,這樣找到的機(jī)會(huì)大一些如:人事招聘,銷(xiāo)售,市場(chǎng),廣告,采購(gòu)。
(2)多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話(huà)號(hào)碼,分別打給不同的部門(mén),不同的人接,會(huì)有多種的反應(yīng),成功的幾率也比較大。
(3)隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工),可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就躲過(guò)前臺(tái)啦,然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了,沒(méi)準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里。
(4)直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處,或者做推廣的必要性,讓她無(wú)法拒絕。
(5)如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個(gè)同事幫你打,順便考考你的同事,也可以學(xué)到新的方法。
(6)事態(tài)嚴(yán)重化。例如:對(duì)于房產(chǎn)公司,“你好,我有一棟樓要出租,希望找你們公司老總談,不知道你們老板貴姓?”或“你好,我是xxx,您們公司老總是那一位?我們跟他談?wù)劥淼氖虑?!?/p>
(7)“你好,我是xxx網(wǎng)站的,貴公司在我們這里登記招聘員工的信息,我想問(wèn)一下貴公司的法人是誰(shuí)?因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況!”
(8)夸大身份。例如:“你好,轉(zhuǎn)你們李總(聲音要大)!我是xxx公司的王總啊。”
(9)求助法。例如:“小姐,這事情很重要,你能否做主?我很急,馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總。”
(10)銷(xiāo)售:“喂……李總在嗎?”前臺(tái):“不在,你是哪里?”銷(xiāo)售:“我是泉州的供應(yīng)商,我姓x,他電話(huà)或手機(jī)是多 少?”
(11)銷(xiāo)售:“小姐,張總可能有急事找我,他打了我的手機(jī)現(xiàn)在還在公司嗎?我回電!謝謝!”
(12)銷(xiāo)售:“你好,我是受xxx公司委托,找貴司總經(jīng)理!