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切實(shí)提升石油銷售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核有效性的具體對(duì)策
(一)建立科學(xué)員工績(jī)效考核指標(biāo)
從加油站零售業(yè)務(wù)角度分析,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分為運(yùn)營(yíng)效益及內(nèi)控管理兩方面。其中,運(yùn)營(yíng)效益包括可控費(fèi)用、噸油費(fèi)用、成品油零售量、非油銷售額,需占員工績(jī)效校核指標(biāo)中的40%左右;內(nèi)控管理包括油品抽檢合格率及安全隱患排查指標(biāo)、油站第三方服務(wù)監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,需權(quán)衡各標(biāo)準(zhǔn)重要性,合理安排其在員工績(jī)效考核指標(biāo)中占據(jù)的比重。在兩方面之外,還可以加設(shè)增減分項(xiàng),增分項(xiàng)如創(chuàng)新工作、突出貢獻(xiàn)、油站應(yīng)急處理等;減分項(xiàng)包括安全、風(fēng)險(xiǎn)事故及行政處罰等。
(二)創(chuàng)新員工績(jī)效考核方式
以中國(guó)石油陜西銷售分公司為例,該公司在員工績(jī)效考核工作中采用以任務(wù)量導(dǎo)向的員工績(jī)效考核方式,在實(shí)際考核期間,以年度為考核周期,將任務(wù)量分解到各月,將考核標(biāo)準(zhǔn)與員工薪資水平緊密聯(lián)系在一起,切實(shí)提升了員工工作績(jī)效水平。安微某石油企業(yè),現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo)以平衡計(jì)分卡方法為基礎(chǔ),新增銷售總收入、市場(chǎng)信息收集、客戶滿意度、客戶投訴次數(shù)、學(xué)習(xí)計(jì)劃達(dá)成率、員工文化認(rèn)同感等指標(biāo),銷售部門銷售人員績(jī)效考核雖以定量考核方法為主,同時(shí)也應(yīng)兼顧定性指標(biāo)。中化石油下屬油站,針對(duì)加油站員工崗位配置現(xiàn)狀及績(jī)效考核結(jié)果,為優(yōu)化油站員工崗位設(shè)置,在計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)加入油站人工效能比例系數(shù),既將日均銷量(噸)/人數(shù),目標(biāo)值設(shè)為1,人均日銷量高于1的,績(jī)效提成比例加大;相反,員工人數(shù)超標(biāo),銷量低的油站,績(jī)效提成按此系數(shù)計(jì)算則相應(yīng)減少。這種考核方式,有效地降低了人力資源管理投入量,起到了提質(zhì)增效的目的。