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故事發(fā)生在一家特產(chǎn)品商店，這家商店專賣巧克力，店中擺放著許多來自世界各地的形形色色的巧克力。明快的擺設(shè)、怡人的音樂、令人垂涎的濃香彌漫了整個商店。現(xiàn)在，讓我們聽一聽售貨員和顧客的交談內(nèi)容。 售貨員：“你要的巧克力是味道濃一些、顏色深一點(diǎn)兒、里面包有堅(jiān)果的嗎？”
顧客：“是啊?！?/span>
售貨員：“你嘗一嘗這種，怎樣？它是一種色深味濃的巧克力，質(zhì)地如奶油般柔滑，進(jìn)口即溶，卻一點(diǎn)也不沾手，香味濃郁，形狀如心，格外誘人。”
顧客：“真棒！”
此例中，銷售人員典型地利用了各種感覺進(jìn)行銷售。
聽覺：售貨員傳遞給顧客的富于感覺的語言。
視覺：“形狀如心”，售貨員讓顧客注意到巧克力的外形。
嗅覺：“香味濃郁”，顧客的嗅覺被售貨員引向巧克力。
味覺：“你嘗一嘗這種，……”，顧客的注意力被引向味道。
觸覺：“質(zhì)地如奶油般柔滑，……”
顯而易見，售貨員調(diào)動了顧客的各種感覺，使銷售獲得成功。
提示
別怕讓客戶使用甚至濫用了你的布置和樣品，因?yàn)檫@些東西是將看客變?yōu)橘I家、讓客戶產(chǎn)生購買欲望的有力工具。
練習(xí)
舉例說明你是怎樣利用感覺營銷的？
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