沈陽(yáng)隨意打電銷(xiāo)卡,沈陽(yáng)隨意打電銷(xiāo)卡辦理,辦理沈陽(yáng)隨意打電銷(xiāo)卡
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不同的消費(fèi)群體有不同的消費(fèi)特點(diǎn)。青年客戶與中老年客戶從個(gè)人需求到購(gòu)物習(xí)慣都會(huì)有較大的差異。當(dāng)然,男性客戶與女性客戶更是不能相提并論。因?yàn)樾詣e的差異,購(gòu)物風(fēng)格也會(huì)有很大的差異。銷(xiāo)售人員必須對(duì)形形色色的客戶的特點(diǎn)有深刻的了解,“看客下菜碟”,才能將自己的產(chǎn)品順利地銷(xiāo)售出去。
(一)青年客戶的消費(fèi)特點(diǎn)
1.緊跟時(shí)代潮流。青年客戶內(nèi)心豐富、感覺(jué)敏銳、富于幻想、勇于創(chuàng)新,敢于沖破舊的傳統(tǒng)觀念與世俗偏見(jiàn),易于接受新鮮事物,追隨時(shí)代潮流。
2.購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈。青年客戶有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn),加之沒(méi)有較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),所以購(gòu)買(mǎi)商品的范圍十分廣泛。
3.消費(fèi)時(shí)常缺乏理性。青年客戶的心理特征一方面表現(xiàn)出果斷迅速、反應(yīng)靈敏,另一方面也表現(xiàn)出感情沖動(dòng)、草率從事。
(二)中老年客戶的消費(fèi)特點(diǎn)
1.看重舒適與方便。中老年人視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等能力較年輕時(shí)明顯下降,反應(yīng)遲緩,記憶力減退,睡眠減少,對(duì)冷暖等外界刺激較為敏感,容易疲勞、厭倦等,這使得他們對(duì)消費(fèi)品的需求,從可選范圍廣泛、品種繁多逐漸集中到他們最需要、最感興趣的商品上。
2.較為理智與忠誠(chéng)。中老年人在選購(gòu)商品時(shí),他們喜歡憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)商品的優(yōu)劣,并對(duì)老牌子的商品、ming牌商品有深刻的記憶。
3.財(cái)力雄厚,但有時(shí)難以被說(shuō)服。大多數(shù)中老年人不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而作出購(gòu)買(mǎi)決定,較難被說(shuō)服。
(三)男性客戶的消費(fèi)特點(diǎn)
1.比較自信、決策迅速。男性善于控制自己的情緒,處理問(wèn)題時(shí)能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素,從大局著想。
2.動(dòng)機(jī)不強(qiáng),時(shí)常被動(dòng)行事。就普遍意義講,男性客戶購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁,購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈,比較被動(dòng)。
3.理智多于感情。男性客戶在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈,不喜歡聯(lián)想、幻想,感情色彩比較淡薄。
4.看重簡(jiǎn)單、實(shí)用。男性客戶多注重商品的質(zhì)量和實(shí)用性。
5.注重產(chǎn)品檔次。男性客戶多具有強(qiáng)烈的自尊好勝心,購(gòu)物時(shí)十分注重產(chǎn)品的檔次和品位,而不關(guān)心價(jià)值問(wèn)題。