雖然電銷卡具有很好的防封號(hào)功能,是專門用來撥打電銷電話的,但是有些電銷人員在操作的過程中存在不當(dāng)行為,也會(huì)導(dǎo)致電銷卡被封號(hào),那么,電銷卡封號(hào)嚴(yán)重怎么辦?
其實(shí)電銷卡封號(hào)嚴(yán)重,最根本的是要找到自己電銷卡被封號(hào)的原因,這樣才能避免以后自己的電銷卡被封號(hào)。有些電銷人員,他們在使用電銷卡的過程中,并沒有注重自己的電話術(shù)語,或者是沒有找對(duì)合適的時(shí)間給客戶打電話,影響了客戶的工作和生活,讓客戶很反感,最終被客戶所投訴。
有些電銷人員,他們的銷售術(shù)語很欠缺,甚至在電話中會(huì)與客戶爆粗口,這樣也是會(huì)被客戶投訴的,被客戶投訴多了,自然就會(huì)被封號(hào)。聰明的電銷人員,一定要找手機(jī)被封號(hào)的原因,要有更專業(yè)的電話術(shù)語。
總而言之,重新購買,最重要的是要找到被封號(hào)的原因,從中吸取教訓(xùn)。
價(jià)是銷售中最重要的環(huán)節(jié),有許多剛做銷售的朋友,由于對(duì)本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成,沒有搞清楚客戶的真實(shí)情況就報(bào)價(jià),不知道要根據(jù)不同的客戶情況報(bào)價(jià)。有的老銷售員在報(bào)價(jià)時(shí)也掌握不好尺度。由于報(bào)價(jià)的不準(zhǔn)確,造成客戶的流失或者失去訂單。那么對(duì)于客戶電話詢價(jià)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
首先,搞清楚詢價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。大多數(shù)銷售員無論是電話詢價(jià)還是網(wǎng)上詢價(jià),都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果,許多詢價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息,有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上,真正的客戶會(huì)先了解你的產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)格后才會(huì)詢價(jià),這就要求銷售員在接到尋價(jià)電話時(shí),要問清楚對(duì)方的公司名稱及所需的產(chǎn)品是自己銷售還是幫其他客戶采購,還要問他所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標(biāo)。最重要的是要了解對(duì)方是不是業(yè)內(nèi)人士,比如,銷售電子防潮柜,那么,可以問:你需要那種電子防潮柜?是工業(yè)級(jí)的還是家用級(jí)的?是低濕還是普通?通過這些問題的回答,就可以判斷他是不是真正需要,對(duì)于真正的客戶,一般要給一個(gè)非常詳細(xì)的報(bào)價(jià)。當(dāng)然,有的客戶并不了你的產(chǎn)品,也不知道產(chǎn)品規(guī)格,只是需要你的產(chǎn)品,想讓你給他推薦,對(duì)于這種客戶,你一定要把產(chǎn)品介紹清楚后在報(bào)價(jià),在報(bào)價(jià)時(shí),可以直言你的價(jià)格在同類產(chǎn)品中屬于什么檔次,一般報(bào)一個(gè)中等價(jià)格,告訴客戶還有更高檔次的產(chǎn)品,但價(jià)格會(huì)高一些,有檔次低一些的產(chǎn)品,價(jià)格肯定優(yōu)惠。就看客戶的需要??傊?,一定要留出繼續(xù)談價(jià)的余地。