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顧客是上帝，但顧客 不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客，但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因?yàn)轭櫩蛯Ψ棿钆涞确矫娴闹R很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

　　就本案而言，首先可以認(rèn)同顧客的感受，然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當(dāng)然，如果對方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話，或者你也覺得這個顏色不是非常適合，就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝?！　∠旅娼o出這種情況的賣服裝說話技巧語言模板，供大家參考。

　　1，賣家：小姐，我在服飾行業(yè)做了五年了，我是否可以給您一個建議?(顧客默許).......這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應(yīng)該穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔，這樣會使您顯得更加有精神。

　　2，賣家：是的，這款衣服顏色確實(shí)有點(diǎn)深，其實(shí)我們這邊還有幾款顏色淡一點(diǎn)的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請，我來幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦，不用總在一個問題點(diǎn)上糾纏)。

　　3，賣家：您說得對，我們這款牛子系列確實(shí)在色澤上是稍微深一點(diǎn)。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因?yàn)樗目钍?.....并且它的面料......所以不管是休閑還是旅游，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關(guān)鍵的是，這款衣服一點(diǎn)都不顯臟。

　　4，賣家：您這個問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實(shí)略深。我們的設(shè)計(jì)師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信，所以顏色稍微深一些，其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當(dāng)中不失穩(wěn)重!