自從在2019年初的時(shí)候，工信部那邊就一直在加大力度去整頓這個(gè)通訊行業(yè)，剛開始的時(shí)候封卡并不是很嚴(yán)重，一直到9月份的時(shí)候開始了大面積的封號(hào)。這直接給電銷行業(yè)造成了極大的影響，想要去避免封號(hào)的話，那就需要先搞明白這個(gè)封號(hào)封卡的原因，官方那邊給出的封號(hào)機(jī)制有以下兩種：

一種是投訴類型的封號(hào)，這個(gè)分為也是分為兩種投訴，一種就是無(wú)理由投訴， 另一種是證據(jù)上傳投訴，無(wú)理由投訴的話，這個(gè)是可以直接到營(yíng)業(yè)廳去申請(qǐng)復(fù)卡的，但是這也只是有一次的機(jī)會(huì)。而證據(jù)上傳投訴的話，只要錄音中涉及到敏感詞匯的話，直接就會(huì)被拉入黑名單。

整治方法：

公司的產(chǎn)品必須要合法合規(guī)的。（禁止去做詐騙、高利貸等不合法不合規(guī)的行業(yè)）

話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，避免去出現(xiàn)一些敏感詞匯。（禁止出現(xiàn)敏感的詞匯，涉及整治等一系列的問(wèn)題）

銷售人員的態(tài)度要簽核不與客戶去發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（銷售人員要規(guī)范自己的話術(shù)，態(tài)度友好，不要去引起客戶的反感）

另一種就是高頻率的導(dǎo)致的封號(hào)，官方給出的規(guī)定是，一個(gè)小時(shí)不可以超過(guò)三十通電話量，一天不可以超過(guò)八十通電話量。想要解決這個(gè)封號(hào)封卡的問(wèn)題的話，那么就需要借助電銷防封軟件來(lái)規(guī)避封號(hào)的問(wèn)題。

電銷防封軟件是靠轉(zhuǎn)變線路，將主叫變?yōu)楸唤?，就是銷售人員去打電話的時(shí)候，是由線路去先發(fā)起呼叫，然后先打給銷售人員，銷售人員接通以后，再立即去打給客戶，這樣的話，銷售人員就是一直處在一個(gè)接電話的狀態(tài)，也就不會(huì)被封號(hào)了。