現(xiàn)在企業(yè)選擇外呼系統(tǒng)最重要的兩個考慮因素是連接率和穩(wěn)定性。
在選擇外呼系統(tǒng)的前期還有一個大家都容易忽略的,但其實是很重要的考慮標準,就是合作公司的資質(zhì)。這決定了他能有什么樣的線路和系統(tǒng)。
電銷外呼系統(tǒng)的功能基本相同,話單批量導(dǎo)入,自動呼叫,客戶那邊有接聽,人工與客戶對話,客戶管理系統(tǒng),員工管理系統(tǒng),其實功能基本相同,主要看線路,線路的穩(wěn)定性可以保證電銷人員在呼出時的穩(wěn)定性。
解決銷售高頻問題的比較有效方法是使用銷售防封系統(tǒng)。至于系統(tǒng)是否穩(wěn)定,主要取決于線路的使用,而銷售系統(tǒng)最常用的是中間號和回撥線路。接下來,我將分別介紹給你。
中間號線路就是在客戶和銷售人員之間增加了一個中間號碼。當業(yè)務(wù)聯(lián)系客戶時,它首先打電話給中間號碼,然后從中間號碼轉(zhuǎn)移出去。應(yīng)該注意的是,中間號碼不應(yīng)該綁定銷售人員的手機號碼太多。如果并發(fā)數(shù)量過多,通話將不穩(wěn)定。
回撥線相對來說比較穩(wěn)定,但是回撥線打電話的時候需要短時間的等待?;負艿脑硎巧现虚g號雙向回撥業(yè)務(wù)員手機和客戶手機。所以回撥線也可以叫雙向回撥線。
銷售行業(yè)多種多樣,找到適合自己的外呼系統(tǒng)很重要,最主要是看線路,系統(tǒng)的功能實際上大不相同,沒有實質(zhì)性的差異,線路的數(shù)量和穩(wěn)定性是選擇這個外呼系統(tǒng)的關(guān)鍵。