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與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優(yōu)勢在于分布部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點(diǎn)集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量。

擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展空間。企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，就不應(yīng)當(dāng)長期困守思維死角，而是應(yīng)當(dāng)注重拓寬營銷渠道，利用一切可利用的資源，將營銷渠道創(chuàng)新視為企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重中之重，這樣才能強(qiáng)化市場消費(fèi)群體對產(chǎn)品的認(rèn)知，達(dá)到市場營銷管理的目的。以二手車銷售為例，傳統(tǒng)二手車銷售主打線下，而人人車、瓜子二手車等企業(yè)則大膽創(chuàng)新，將營銷模式搬到線上，減少了中間商的層層加價對消費(fèi)者不利的情況，可算作較為成功的營銷渠道拓寬的案例。營銷渠道拓寬的同時，企業(yè)不會依然用過往的產(chǎn)品鋪開所有營銷渠道，勢必會開發(fā)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品形式和功能更加多樣化，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。

強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力。當(dāng)前社會背景下，市場上大多數(shù)企業(yè)都能認(rèn)識到大膽創(chuàng)新對可持續(xù)發(fā)展的重要作用，“變則通，通則久”的概念逐漸根植于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。市場營銷管理模式的創(chuàng)新，不僅可以拓寬消費(fèi)群體選擇產(chǎn)品的邊界，而且也能加強(qiáng)企業(yè)跨領(lǐng)域合作，增加企業(yè)的發(fā)展籌碼。例如，小米最初是以制造手機(jī)起家，通過較低的市場價格吸引消費(fèi)者注意，完善相關(guān)功能的同時，樹立企業(yè)文化，培養(yǎng)了鐘愛小米的“米粉”消費(fèi)群體。在小米手機(jī)取得一定市場份額的同時，小米將眼光瞄準(zhǔn)更廣闊的智能家居產(chǎn)品，小米電水壺、小米平衡車、小米電飯煲等產(chǎn)品逐漸通過各種市場營銷活動進(jìn)入了消費(fèi)者的視野，令小米智能家居產(chǎn)品概念深入人心，帶動了經(jīng)濟(jì)效益增長的同時，也增加了小米品牌的生命力，強(qiáng)化了小米企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新的價值由此可見一斑。